Kako su toplotne mape postale nezamenjiv instrument za praćenje trendova Leave a comment
Primena toplotnih mapa je danas veoma rasprostranjena, a razgovor na tu temu će izazvati različite asocijacije kod različitih ljudi. Pojedince će toplotne mape asocirati na televizijske vremenske prognoze, kada pokušavamo da ispratimo kuda se zaputio taj mračni nimbostratus. Ljubitelje naučne fantastike će toplotne mape asocirati na brojne filmove u kojima junaci pronalaze negativce noću i to u gustim prašumama nepoznatog odredišta, baš zahvaljujući toplotnoj mapi, koju, ovog puta, koriste gotovo kao oružje. A, tu su i oni koji će se potruditi da svakoj naprednoj tehnologiji pronađu namenu u naprednom marketingu. Danas ćemo se pozabaviti upravo primerima kada toplotna mapa postaje nezamenjiv instrument za praćenje trendova.
Prema definiciji, toplotne mape su grafičke reprezentacije podataka, pomoću sistema kodiranog različitim bojama. Primarna funkcija toplotnih mapi jeste da izrazitim promenama u boji posmatraču vizualizuje moguće promene u dostupnim podacima. Toplotne mape se često koriste i za prikaz razlike u brojevima, kada je reč o ogromnoj količini numeričkih podataka. S obzirom na to da je razlike u boji lakše uočiti nego razlike u nizovima brojeva, primena toplotnih mapa je u ovakvim slučajevima nezamenjiva. Međutim, uloga toplotnih mapa je višefunkcionalna, pa se često koriste za prikaz “toplih” i “hladnih” područja, odnosno područja gde je grupisano više ljudi i onih koja su prazna.
Funkcija toplotnih mapi prepoznata je i efikasno implementirana i u video analitici. Razlog je vrlo prost: kada se podaci reprezentuju na bilo koji drugi način, potrebno je dovesti stručnjaka da prikupljene podatke interpretira. Toplotne mape u velikoj meri pojednostavljuju situaciju, jer su rezultati veoma jasno prikazani – što je boja tamnija, porast je u kvantitetu ili zastupljenosti. Zbog ovako jednostavnog tumačenja, marketari su toplotne mape ocenili kao vrhunski instrument za praćenje aktuelnih trendova. Naravno, upotrebu toplotnih mapi trebalo bi ograničiti samo na oblasti u kojima ona zaista daje efekat. Ukoliko je neke prikupljene podatke lakše prikazati prostim dijagramom, ne bi trebalo bežati od ove najjednostavnije metode.
Postoje oblasti i industrije u kojima upotreba toplotnih mapi danas postaje imperativ! Maloprodaja je jedna od takvih oblasti. Dobiti brz, precizan i jednostavan uvid u poslovanje poslovnica širom zemlje veoma je kompliovan zadatak, ako se u tu namenu ne iskoriste toplotne mape. Naime, ukoliko želimo da utvrdimo u koje vreme i kojim danima u toku nedelje je najgušći promet u svakoj poslovnici, dobićemo veliku količinu sirovih informacija koje bi trebalo analizirati. Ako je reč o multinacionalnoj kompaniji koja svoje poslovnice ima širom zemlje, podatke iz jednog maloprodajnog objekta ne možemo jednostavno generalizovati na sve preostale objekte. Da bismo izbegli gomilanje podataka i sate provedene pred ekranom, jednostavna upotreba toplotne mape će lako i prosto rešiti problem. Kroz video analitiku i toplotne mape, lako ćemo moći da očitamo u kom vremenskom periodu je najveći promet mušterija – tamo gde na mapi nalazimo tamnije najanse, gušći je promet. Upotrebom ovako jednostavne metode, menadžeri lako dolaze do važnih informacija i znaju u kom vremenskom periodu bi trebalo da angažuju dodatnu radnu snagu, kako bi se postigla maksimalna ekonomičnost i rentabilnost.
Sem u maloprodaji, toplotne mape se koriste sve više i za unapređenje procesa proizvodnje. Menadžeri moraju raspolagati informacijama o produktivnosti svakog sektora fabrike, te mašine, radnu snagu i opremu uskladiti na optimalan način. Gubici se najlakše mogu uočiti po sektorima. Na osnovu tamnijih boja koje prikazuje toplotna mapa, mogu se uočiti sektori koji najviše doprinose monetarnom gubitku (troše više sredstava, uz minimalne rezultate). Kada se ovakve informacije analiziraju, lako je odrediti gde nastaju najveći gubici (bilo da je reč o mašinama, opremi ili radnoj snazi) i odreagovati tako da se poveća produktivnost.
Osim u konkretne marketinške svrhe, toplotne mape se mogu koristiti i na platformama digitalnog marketinga. Tehnologija iza toplotnih mapi koristi se sve više i za praćenje ponašanja posetilica na web stranicama. Iako se ovakva tehnologija i dalje usavršava, već danas se koriste mape poput hover (mouse-movement tracking), click, attention i scroll mape. Hover mapa prikazuje intenzivnom bojom područje na stranici preko kojeg je najveći broj posetilaca prešlo mišem. Slično kao hover, click mapa pokazuje prostor sa najvećim brojem klikova. Attention mapa pokazuje na kojim se delovima stranice posetioci najviše zadržavaju prilikom skrolovanja. Scroll mape pokazuju koliko daleko posetioci skroluju prilikom posete stranice. Iako ovakva primena toplotnih mapi tek dobija zamah, jasno je da budućnost marketinga i praćenja trendova leži upravo u korišćenju ove metode.
Trendovi se brzo menjaju, ljudi menjaju svoje potrošačke navike, a na proizvođačima i distributerima je da se takvim promenama što pre prilagode i da ponudu što bolje usklade sa potražnjom. Kako bi se postigla maksimalna produktivnost, neophodna je brza primena savremenih metoda, koje daju brze rezultate koji se lako tumače. Toplotne mape svakako vidimo kao budućnost marketinga i kao jedini način da se postojeći trendovi što bolje isprate. Toplotne mape su deo naše budućnosti i donose brza rešenja za trend koji ne jenjava – brz način života i brze promene u svesti potrošača.